대부분의 매장에서 사용하는 포스기(POS)는 결제와 재고 관리를 위한 필수적인 장비입니다. 특히 이지포스(EasyPOS)는 가장 많이 사용되는 프로그램 중 하나인데요.
하지만 이 프로그램은 사용 중 다양한 문제가 발생할 수 있어, 고객센터와의 연락이 필수적입니다. 오늘은 이지포스 고객센터 전화번호와 자주 묻는 질문(FAQ)을 정리해 드릴게요.
[목차]
이지포스 고객센터 전화번호
이지포스 고객센터(☎ 1644-4266)
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
- 점심시간: 낮 12시 ~ 오후 1시 30분
- 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일
만약 급한 문제가 발생했다면 고객센터 운영 시간을 확인하고 평일에 연락하셔야 합니다.
이지포스 고객센터 전화예약 신청
상담이 필요한 경우 고객센터로 직접 전화하는 것도 방법이지만, 대기 시간이 길어질 수 있어요. 이럴 때는 전화 예약 신청을 이용하면 보다 편리하게 상담을 받을 수 있습니다. 아래에서 신청하세요.
이지포스 고객센터 자주 묻는 질문 (FAQ)
포스기를 사용하다 보면 예상치 못한 오류나 문제가 발생하는 경우가 많죠. 특히 포스기는 매장의 운영을 좌우하는 중요한 장비이기 때문에 빠른 해결이 필수적입니다. 아래 자주 묻는 질문을 통해 스스로 해결할 수 있는 방법을 알려드릴게요.
이지판매 재고관리에서 네트워크 공유가 안 될 때 어떻게 하나요?
네트워크 공유 폴더에 접근하려 할 때 암호 입력 창이 뜨는 경우가 많습니다. 이럴 땐 아래 방법을 따라 설정을 변경해 주세요.
- 바탕화면에서 [네트워크] 실행
- 창 상단의 [네트워크 및 공유 센터] 클릭
- 좌측 메뉴에서 [고급 공유 설정 변경] 선택
- ‘홈 또는 회사’ 및 ‘공용’ 네트워크 설정을 위 그림과 같이 변경
이렇게 설정하면 네트워크 공유가 원활하게 이루어질 가능성이 높습니다.
배달의 민족(배민)과 포스기를 연결하는 방법이 뭔가요?
배민(배달의 민족)과 포스기를 연동하려면 배민 고객센터(☎ 1600-9880)에 연락하여 원격 지원을 받는 것이 가장 빠른 해결 방법입니다.
이지포스 키오스크 가격은 얼마인가요?
- 새 제품: 가격 변동이 크지만 일반적으로 70~100만 원 정도
- 중고 제품: 45만 원 선에서 거래됨
새 제품을 구매하는 것도 좋지만, 당근마켓이나 중고나라 등 중고 거래 사이트를 활용하면 보다 저렴한 가격에 키오스크를 구할 수 있습니다.
영수증 프린터기 타사 제품도 사용 가능한가요?
- 영수증 프린트만 필요한 경우: 어떤 회사 제품이든 사용 가능
- 결제 기능까지 필요한 경우: 이지포스 전용 제품을 사용해야 함
프린터는 포스기와의 호환성 문제가 적지만, 결제 기능까지 연동하려면 이지포스에서 인증된 제품을 사용하는 것이 안전합니다.
포스기 인터넷이 자주 끊길 때
포스기를 잘 사용하다가 갑자기 인터넷이 끊긴다면, 네트워크 충돌 문제일 가능성이 높은데요. 아래 해결 방법을 시도해 보세요.
- 네트워크 초기화: 공유기 설정을 다시 하고 포스기 네트워크를 재설정
- 공유기 초기화: 공유기를 껐다가 5분 후 다시 켜기
- IP 충돌 확인: 다른 기기와 IP가 겹치는 경우 네트워크 설정을 변경
이 방법으로도 해결되지 않으면 인터넷 공급 업체(ISP)나 포스기 업체에 문의하는 것이 좋습니다.
이지포스 문제점 및 대안
이지포스에 대한 불만이 많은 이유는 고객센터 대응이 미흡하고, 프로그램 자체의 오류가 잦기 때문이에요. 인터넷에도 이지포스 관련 불만 글이 많으며, 문제 해결이 쉽지 않다는 의견이 많습니다.
가장 많이 지적되는 문제점
- 고객센터 연결 어려움 (대기 시간이 길거나 연결이 안 됨)
- 소프트웨어 오류 빈번 (네트워크 문제, 결제 오류 등)
- 문제 해결 의지 부족 (고객 불만에도 해결책 부족)
초창기에 시장을 선점한 덕분에 많은 매장에서 사용하고 있지만, 불편함이 많아 교체를 고민하는 사장님들이 늘고 있습니다.
결론
이번 글에서는 이지포스 고객센터 전화번호와 주요 문제 해결 방법을 정리해 드렸습니다. 기본적인 오류는 직접 해결 가능하지만, 고객센터가 주말에는 운영되지 않으므로 대체 방법도 필요합니다. 다만 최근에는 오류가 많아 포스기 교체를 고려하는 사용자 증가하는 추세입니다.
결론적으로 현재 이지포스를 사용하고 있는 경우, 문제 발생 시 고객센터와 먼저 상담해 보시는 것이 우선입니다. 하지만 계속해서 문제가 반복된다면, 다른 포스 시스템으로 교체를 고려하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.
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